Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez par mail le numéro de suivi. 
Il vous suffit ensuite de vous rendre sur le site du transporteur pour suivre l’état d’avancement de la livraison ou sur la page Suivre ma commande.

Vous représentez une équipe, une entreprise ou une association et souhaitez passer une commande de groupe ? Pour cela, veuillez remplir le formulaire de demande de devis, en cliquant ici.

Pour toute demande de partenariat (influenceurs, association, équipe…), n’hésitez pas à remplir le formulaire de contact et en sélectionnant le motif Partenariat.

Vous pouvez commander votre propre personnalisation.

Pour cela, vous devez :
• Aller sur la page Commandez votre personnalisation !
• Remplir le formulaire avec les informations demandées
• Envoyer votre demande. 

Et ensuite, il se passe quoi ?
    1. Nous étudions votre demande et vous envoyons un devis par mail sous 48h, contenant le prix définitif et un lien vers le paiement (lien valable 60 jours).

    2. Nous vous envoyons un mail de validation de votre commande, dès réception du paiement.

    3. Un premier prototype vous est envoyé dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception du paiement. 

    4. Nous échangeons avec vous sur la validation et/ou demande de modification, jusqu’à votre validation définitive du design.

Une fois le projet définitivement validé, nous procédons à la personnalisation de la paire de chaussures dans les 10 jours qui suivent et vous l’expédions à l’adresse indiquée sur le formulaire. 

A noter qu’une fois le prototype définitivement validé, le design ne pourra plus être modifié.

Si la personnalisation que vous me demandez n’entre pas dans nos compétences, vous serez contacté(e) dans les plus brefs délais afin de vous en tenir informé. 

Deux solutions vous seront proposées : 

• Choisir une autre personnalisation
• Demander un remboursement

Si vous avez un doute et souhaitez savoir si votre souhait de personnalisation entre dans notre champ de compétences avant de passer votre commande, vous pouvez  nous contacter directement :
• par mail à contact@tiakooshop.com
• via les réseaux sociaux ( ou 
• via le formulaire de contact du site

La peinture utilisée est spécialement conçue pour le cuir et simili cuir. 
Par conséquent, elle conserve ses couleurs avec le temps, ne craquelle pas et résiste à l’eau.

Concernant le nettoyage de vos chaussures, vous pouvez télécharger les Consignes en cliquant sur le lien suivant : Consignes de nettoyage.

Nous mettons à votre disposition 3 moyens de paiement pour régler votre commande :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Paypal
  • … Il n’y a pas ta taille ?
  • … Tu les veux d’une couleur différente ?
  • … Tu souhaites changer quelques détails ? 

Contacte-nous, nous trouverons une solution ensemble !

Tu souhaites faire customiser ta veste ? Ton porte-monnaie ? Ta housse de téléphone/tablette ? Ou tout autre objet ? 

Nous sommes prêts à relever de nouveaux défis ! Alors, envoie-nous un petit message, en indiquant l’élément à personnaliser ainsi que la customisation souhaitée et nous verrons ce que l’on peut te proposer !

Finalement, le produit reçu ne te plaît pas ou n’est pas à ta taille ?

Tu as 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner à tes frais. Un remboursement te sera ensuite effectué dans les 14 jours à compter de la date de réception du colis, pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine.

A noter cependant que les articles personnalisés contenant votre logo / pseudo / nom (ou tout autre élément personnel) ne peuvent pas nous être retournés. Aucun remboursement ne sera effectué pour ce type d’achat !

► Plus d’information sur la procédure à suivre ici : Retours.